Сайт alexandria.agency и формы на нём используются компанией ALEXANDRIA E.A.S.

Юридическое наименование: ALEXANDRIA E.A.S.
RUC: 80145136-1
Адрес: Chile c/ Ecuador 126, Villa Elisa, Республика Парагвай
Собственник компании: Aleksandr Poslavski
Email для обращений: oficina@alexandria.agency
Телефоны: +595 971 256913; +595 972 787679

Alexandria оказывает консультационные, организационные, административные и сопровождающие услуги. Компания определяет, для каких рабочих целей используются данные, которые вы передаёте через сайт и в ходе оказания услуги.

Через форму обращения мы можем получить:

1) имя;
2) телефон, email, Telegram или другой выбранный способ связи;
3) гражданство;
4) количество заявителей и их возраст;
5) сведения о текущей стране проживания и прошлых местах проживания, если это нужно для предварительной оценки;
6) предполагаемые даты поездки;
7) информацию о готовности документов;
8) сведения о выбранной услуге, сроках и приоритетах;
9) комментарий, который вы сами добавили к обращению;
10) технические сведения об источнике обращения, например страницу, рекламную кампанию, метки источника перехода или рекламной кампании, если такие данные передаются сайтом.

Если после обращения вы становитесь клиентом Alexandria, для оказания услуги могут потребоваться дополнительные данные и документы: паспортные и миграционные документы, сведения гражданского состояния, данные членов семьи, адреса, справки, документы для государственных процедур, информация об оплате и рабочая переписка.

Если запрос касается несовершеннолетнего, сведения должен передавать родитель или законный представитель.

Пожалуйста, не отправляйте через обычное поле комментария лишние номера документов, медицинские сведения, политические или религиозные взгляды и другую чувствительную информацию, которая не нужна для предварительной оценки.

Данные используются, чтобы:

1) ответить на обращение;
2) предварительно оценить ситуацию и возможный маршрут;
3) связаться с вами выбранным способом;
4) подготовить консультацию или предложение;
5) после заключения договора организовать и оказать выбранную услугу;
6) подготовить документы и сопровождать согласованные процедуры;
7) вести рабочий учёт платежей, документов и этапов дела;
8) защищать сайт и формы от злоупотреблений;
9) понимать источник обращения, если на сайте включена соответствующая аналитика.

Отправка формы сама по себе не означает согласия на рекламные рассылки.

Сайт работает на платформе Tilda. Данные из формы обрабатываются средствами Tilda и могут временно храниться в разделе заявок проекта в соответствии с техническими настройками сайта.

Для получения заявок Alexandria использует подключённый Telegram-канал или аккаунт. Поэтому сведения из формы могут передаваться в рабочий Telegram Alexandria.

Если вы становитесь клиентом, в работе также могут использоваться клиентская CRM, рабочая электронная почта, облачное хранение документов и другие утверждённые рабочие системы Alexandria.

Доступ к данным получают сотрудники и привлечённые специалисты, которым информация действительно нужна для конкретной задачи. Это могут быть переводчики, нотариусы, юристы, курьеры и другие исполнители. Данные также могут передаваться государственным органам, когда это требуется для заказанной вами процедуры.

Мы стараемся передавать каждому получателю только тот объём данных, который нужен для соответствующей задачи.

Tilda, Telegram и другие облачные сервисы могут использовать техническую инфраструктуру в разных странах. Поэтому отдельные данные могут технически обрабатываться или храниться за пределами Парагвая.

Alexandria использует такие сервисы для работы сайта, связи и оказания услуг и учитывает требования применимого законодательства при выборе и использовании рабочих систем.

Мы храним данные столько, сколько это разумно необходимо для цели, ради которой они были получены, а также для выполнения договорных, бухгалтерских, налоговых и иных законных обязанностей.

Если обращение не перешло в работу, данные подлежат пересмотру и удалению или обезличиванию, когда они больше не нужны для ответа, разумного последующего контакта и разрешения возможного спора.

По действующим клиентам мы храним сведения, необходимые для оказания услуги, подтверждения выполненных действий, работы с документами и платежами.

Технические копии заявок в Tilda или Telegram могут храниться в соответствии с настройками Alexandria и правилами соответствующего сервиса. Alexandria не рассматривает Telegram как постоянный архив клиентского дела.

Вы можете обратиться в Alexandria, чтобы:

1) узнать, какие данные по вашему обращению у нас есть и для чего они используются;
2) исправить неточные сведения;
3) попросить удалить данные, если для дальнейшего хранения нет законной, договорной или иной обоснованной необходимости;
4) отозвать согласие на будущую обработку, если конкретная обработка основана на вашем согласии;
5) отказаться от рекламных сообщений, если вы ранее отдельно согласились их получать.

Для таких запросов пишите на oficina@alexandria.agency.

Платформа сайта использует технические средства, необходимые для его работы. Аналитические и рекламные инструменты подключаются отдельно и зависят от фактических настроек сайта.

Если Alexandria использует необязательную аналитику, рекламные пиксели или иные подобные технологии, пользователю должна быть доступна информация об их назначении и механизм выбора или отказа, когда этого требует применимое право.

Alexandria ограничивает рабочий доступ к клиентской информации и использует доступные технические и организационные меры защиты. Доступ получают сотрудники и исполнители, которым он нужен для работы с конкретным обращением или делом.

Абсолютную безопасность передачи и хранения данных невозможно гарантировать. Если происходит инцидент, требующий действий по применимому законодательству, Alexandria принимает необходимые меры.

Согласие на обработку данных из формы используется для ответа на обращение и предварительной оценки запроса.

Если Alexandria в будущем предлагает подписку на новости, акции или рекламные сообщения, такое согласие запрашивается отдельно. Отказ от рекламы не влияет на возможность направить обычное обращение или получить заказанную услугу.

Alexandria может обновлять эту Политику, если меняются сайт, используемые сервисы, способы обработки данных или законодательство. Актуальная версия и дата размещаются на странице /privacy.

ALEXANDRIA E.A.S.
RUC 80145136-1
Chile c/ Ecuador 126, Villa Elisa, Республика Парагвай
Email: oficina@alexandria.agency
Телефоны: +595 971 256913; +595 972 787679